Terms of Service

1.1 In-Scope Services (Tanggung Jawab Kami)

Kami bertanggung jawab untuk memenuhi siklus hidup pengembangan produk digital sebagaimana disepakati secara tertulis, yang meliputi:

• Konsultasi awal dan pengumpulan kebutuhan bisnis (Requirement Gathering).
• Desain antarmuka & pengalaman pengguna (UI/UX Design) serta pembuatan prototipe interaktif.
• Rekayasa full-stack (pengembangan tampilan depan / frontend & arsitektur server belakang / backend).
• Pengujian fungsionalitas sistem, optimasi performa, dan verifikasi desain responsif pada berbagai perangkat.
• Pendampingan konfigurasi server/hosting, pemetaan domain, enkripsi SSL, dan deployment hingga platform dapat diakses oleh publik.

1.2 Out-of-Scope Elements (Di Luar Tanggung Jawab)

Kecuali disepakati secara eksplisit melalui klausul tertulis terpisah atau biaya tambahan, layanan kami TIDAK meliputi:

• Penyediaan Aset Konten: Penyediaan materi teks (copywriting), grafis/foto resolusi tinggi, logo resmi, dan video perusahaan sepenuhnya merupakan tanggung jawab Klien.
• Akun Pengembang & Lisensi Pihak Ketiga: Biaya berlangganan akun Apple Developer ($99/tahun), Google Play Console ($25 sekali bayar), atau lisensi API pihak ketiga berbayar (seperti Google Maps API, WhatsApp Business API, SMS Gateways, dll).
• Kepatuhan Hukum Platform: Pengurusan izin usaha digital, penanganan regulasi hukum lokal, pembuatan dokumen Kebijakan Privasi (Privacy Policy), atau pembuatan Syarat Ketentuan khusus untuk pengguna akhir (end-user) Klien.

Setiap permintaan penambahan fitur baru, pengubahan logika alur sistem, atau perombakan desain yang diajukan setelah dokumen spesifikasi kebutuhan awal disetujui bersama akan dikategorikan sebagai Change Request (Scope Creep).

Semua Change Request harus diajukan secara tertulis. Kami akan melakukan analisis dampak terhadap timeline pengembangan dan merilis estimasi biaya tambahan kustom. Pengerjaan fitur baru ini baru akan dieksekusi setelah Klien menyetujui invoice biaya tambahan tersebut secara formal.

3.1 Biaya Pembuatan (Development Fee)

Biaya pembuatan sistem adalah biaya satu kali (one-time fee) berdasarkan nominal yang tercantum pada Quotation resmi yang disepakati di awal.

3.2 Skenario Infrastruktur & Biaya Rutin Pihak Ketiga

Klien memahami sepenuhnya bahwa platform digital memerlukan infrastruktur aktif agar tetap online. Biaya sewa server/VPS (Virtual Private Server), pemeliharaan domain, dan hosting cloud merupakan tanggung jawab finansial Klien sepenuhnya. Biaya ini dibayarkan langsung oleh Klien kepada penyedia layanan pihak ketiga (atau melalui sistem yang kami bantu siapkan). Kami tidak bertanggung jawab atas matinya sistem akibat keterlambatan Klien dalam membayar biaya infrastruktur tersebut.

3.3 Termin Pembayaran (Payment Milestones)

• Uang Muka (Down Payment): Pengerjaan proyek baru akan masuk antrean produksi aktif setelah Klien melakukan pembayaran termin pertama sebesar 40% dari total nilai kontrak.
• Termin Progress: Pembayaran berikutnya ditagihkan secara berkala berdasarkan penyelesaian milestone pengerjaan yang disepakati di awal.
• Rilis Final (Pelunasan): Pelunasan sisa tagihan 100% wajib dilakukan setelah pengujian fungsionalitas (User Acceptance Testing) selesai dan sebelum pemindahan akses kontrol penuh (root access) atau source code ke server/repositori Klien.

Untuk efisiensi antrean pengerjaan, Klien diwajibkan menyelesaikan funnel pemesanan berikut di website kami sebelum sesi konsultasi formal dimulai:

• Pemilihan Layanan: Menentukan jenis produk digital dan tier estimasi biaya (Basic, Intermediate, atau Industrial).
• Pengisian Briefing: Mengisi formulir requirement data awal secara lengkap mengenai tujuan platform, industri, dan core fitur.
• Sinkronisasi Jadwal: Memilih slot waktu konsultasi gratis selama 15 menit melalui kalender penjadwalan terintegrasi.

Kami berhak melakukan penjadwalan ulang jika data briefing awal yang dikirimkan terbukti tidak valid atau tidak memadai untuk dianalisis secara arsitektural.

Hak kepemilikan intelektual penuh atas kode sumber (source code), desain visual final, skema database, dan dokumentasi sistem akan dialihkan sepenuhnya kepada Klien hanya setelah seluruh kewajiban pembayaran invoice diselesaikan secara lunas oleh Klien.

Kami memegang hak moral dan profesional untuk menampilkan nama proyek, cuplikan antarmuka, dan studi kasus arsitektur sistem pada portofolio website kami untuk tujuan pemasaran, kecuali jika Klien meminta penandatanganan NDA (Non-Disclosure Agreement) tertulis di awal proyek.

Kedua belah pihak sepakat untuk melindungi kerahasiaan semua data bisnis internal, strategi produk, data pengguna, atau informasi rahasia lainnya yang dipertukarkan selama masa pengerjaan proyek.

Informasi rahasia ini tidak boleh dibocorkan kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis dari pihak pemilik data, baik selama masa pengerjaan proyek maupun setelah proyek dinyatakan selesai untuk jangka waktu yang tidak terbatas.

7.1 Garansi Bug & Pemeliharaan Awal

Kami memberikan garansi pemeliharaan sistem gratis selama 30 Hari terhitung sejak tanggal platform diserahterimakan atau diluncurkan secara resmi. Garansi ini berlaku khusus untuk perbaikan bug atau kerusakan sistem yang disebabkan oleh cacat penulisan kode kami.

* Garansi ini otomatis gugur apabila Klien atau pihak ketiga lainnya melakukan modifikasi kode sumber, memodifikasi skema database, atau mengubah konfigurasi server utama tanpa persetujuan tertulis dari kami.

7.2 Batasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability)

Meskipun kami mengoptimalkan platform dengan standar performa dan keamanan terbaik, kami tidak dapat dituntut atas:

• Kerugian finansial, hilangnya potensi profit bisnis Klien, atau kegagalan operasional internal yang dialami Klien.
• Kebocoran data atau peretasan server akibat kelalaian Klien dalam mengamankan kredensial server utama atau kunci akses administratif.
• Kerusakan sistem akibat force majeure atau matinya infrastruktur server penyedia cloud utama (seperti AWS, DigitalOcean, Vercel, dll).

Pembatalan Sepihak: Jika Klien membatalkan proyek di tengah proses pengembangan karena alasan apa pun, maka semua uang muka (Down Payment) dan termin pembayaran yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan sebagai kompensasi atas alokasi waktu pengerjaan kami.

Penelantaran Proyek (Abandonment): Jika Klien tidak memberikan respons, umpan balik desain, atau aset data yang diperlukan selama 30 Hari berturut-turut tanpa pemberitahuan perpanjangan waktu tertulis, proyek akan dianggap ditelantarkan. Kami berhak menutup proyek, dan tagihan termin pengerjaan yang sudah selesai wajib dilunasi oleh Klien.

Syarat dan Ketentuan Layanan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di negara Indonesia.

Jika terjadi perbedaan pendapat atau perselisihan sehubungan dengan pelaksanaan layanan ini, kedua belah pihak sepakat untuk mengupayakan penyelesaian musyawarah secara kekeluargaan terlebih dahulu. Apabila mufakat tidak tercapai dalam waktu 30 hari, perselisihan akan diselesaikan di pengadilan hukum wilayah Sleman, Yogyakarta.